Loading...
  • Miễn phí giao hàng
     
    Miễn phí giao hàng toàn quốc cho Đơn hàng từ 250.000đ.
  • 80.000 tựa sách
     
    Với hơn 80,000 đầu sách trong mọi lĩnh vực (và tiếp tục tăng mỗi ngày), Vinabook.com tự hào là nhà sách trên mạng có số lượng đầu sách lớn nhất Việt Nam, bạn có thể tìm được bất kỳ quyển sách nào cho mọi nhu cầu đọc sách của bạn.
  • Vinabook Reader
     
    Hơn 10,000 tựa sách và tạp chí trong thư viện sách khổng lồ của Vinabook Reader mọi lúc mọi nơi chỉ từ 825đ/ngày
  • Hỗ trợ trực tuyến
  • Hotline: 1900 6401
     
    Tổng đài chăm sóc và Hỗ trợ Khách hàng hoạt động suốt 7 ngày trong tuần
    Thứ 2 - 7: hoạt động từ 7:30 - 20:00
    Chủ nhật: hoạt động từ 8:00 - 17:00
  • Khách Hàng Trọn Đời
      Click để xem bìa sau
Xem trích đoạn

Khách Hàng Trọn Đời

Tác giả:
Người dịch: Huệ Chi
Nxb Trẻ
NXB Trẻ
Khách Hàng Trọn Đời - Làm Thế Nào Để Biến Một Khách Hàng Trở Thành Khách Hàng Trọn Đời Qua những nguyên tắc đã giúp Carl Sewell xây dựng nên doanh nghiệp kinh doanh xe hơi trị giá lên đến cả tỉ đôla và biến ông trở thành một trong những nhà kinh ... Xem thêm
 
Thông tin kèm theo
  • Có dịch vụ bọc sách plastic cao cấp cho sách này (Chi tiết)
  • Miễn phí giao hàng toàn quốc cho Đơn hàng từ 250.000đ (Áp dụng từ 1/2/2015. Xem chi tiết »)
Thông tin thanh toán
Giá bìa 55.000   

Giá bán

41.500 

Tiết kiệm
13.500  (25%)
Chất lượng sách
Loại A
(?)
Tạm hết hàng

Khách Hàng Trọn Đời

Khách Hàng Trọn Đời - Làm Thế Nào Để Biến Một Khách Hàng Trở Thành Khách Hàng Trọn Đời

Qua những nguyên tắc đã giúp Carl Sewell xây dựng nên doanh nghiệp kinh doanh xe hơi trị giá lên đến cả tỉ đôla và biến ông trở thành một trong những nhà kinh doanh xe hơi hàng đầu nước Mỹ, Carl Sewell sẽ cho bạn biết làm thế nào để tiến xa trên con đường thành công.

Cách tiếp cận của Carl Sewell được minh chứng qua thời gian? Tìm hiểu mong muốn của khách hàng và bảo đảm họ sẽ có được những gì họ muốn. Biến nhân viên thành những ngôi sao sáng chói trong ngành dịch vụ, học những bí quyết từ khách hàng, và đem lại những quảng cáo phù hợp. Cho dù bạn đang sở hữu một công ty lớn hay chỉ mới bắt đầu công việc kinh doanh, những phương thức đem lại thành công cho Sewell cũng sẽ đem lại luồng gió mới cho việc kinh doanh – và tương lai của bạn.

Trong thời buổi mà việc có được lòng tin và sự trung thành của khách hàng quan trọng hơn hết thảy, Carl Sewell sẽ chỉ cho bạn làm thế nào để biến một khách hàng thành khách hàng trọn đời.

“Sách tiêu biểu của năm… cách tiếp cận dịch vụ của Sewell đem lại hiệu quả cho cả công ty lớn và công ty nhỏ, tôi khuyến khích bạn đọc, nghiên cứu, đào sâu, nghiền ngẫm nó – và bàn tay thực hiện ngay.”

(- Tom Peters)

“Đem đến cho khách hàng những gì họ muốn là yếu tố quan trọng để đạt được thành công vượt bậc. Carl và cộng sự của ông đã đặt ra chuẩn mực mới cho tất cả chúng ta.”

(- David Glass, Chủ tịch hội đồng quản trị, Wal-Mart Stores INC)

Mục lục:

Lời tựa

  • Phần 1: Hỏi khách hàng những gì họ muốn... và đem đến cho họ

  • Phần 2: Làm thế nào để đem lại dịch vụ tốt bất cứ lúc nào

  • Phần 3: Con người: Làm thế nào để chăm sóc khách hàng của bạn và nhân viên của bạn

  • Phần 4: Làm sao bạn biết bạn giỏi thế nào?

  • Phần 5: Bạn phải trả gì để có dịch vụ tốt?

  • Phần 6: Lãnh đạo là hành động

  • Phần 7: Mỗi ấn tượng đều quan trọng

  • Phần 8: Tạo ra những sản phẩm dễ bán

  • Phần 9: Học hỏi từ những thứ đã có sẵn

  • Phần 10: Bạn chính là thông điệp

  • Phần 11: Hãy mang họ trở lại

Lời bạt

Lời cảm ơn

Mời bạn đón đọc.

 

Thông tin chi tiết

  • Tác giả: Carl Sewell
  • Người dịch: Huệ Chi
  • Nhà xuất bản: Nxb Trẻ
  • Nhà phát hành: NXB Trẻ
  • Mã Sản phẩm: 8934974102427
  • Khối lượng: 286.00 gam
  • Định dạng: Bìa mềm
  • Kích thước: 13 x 20.5 cm
  • Ngày phát hành: 2011
  • Số trang: 264
 
Nhận xét từ khách hàng
 
Đánh giá trung bình
(0 - người đánh giá)
0,0
  • 5
    0
  • 4
    0
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0
Đăng nhập để gửi nhận xét của Bạn Đăng nhập
Bình luận từ facebook ()