Trong trường hợp Quý khách đã nhận được đơn hàng Quý khách và muốn hoàn trả lại vì lý do cá nhân, Quý khách vui lòng:
- Thông báo đến Vinabook về việc muốn hoàn lại đơn hàng thông qua tổng đài 19006401 hoặc email hotro@vinabook.com .
- Nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn Quý khách gởi hàng về lại Vinabook.
- Quý khách giữ nguyên gói hàng đã nhận và ra bưu điện gởi về địa chỉ sau
- Địa chỉ gởi hàng trả lại:
- Phòng Chăm sóc Khách hàng Vinabook
- Địa chỉ: 294 Hòa Bình, Phường Hiệp Tân, Quận Tân Phú, Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 08 7300 8182
- Ghi chú trên đơn hàng: Hoàn trả đơn hàng #
- Sau khi nhận được đơn hàng, Vinabook sẽ hoàn trả lại tổng số tiền quý khách đã thanh toán cho Vinabook vào tài khoản điểm tích lũy trên Vinabook để sử dụng cho lần sau.
- Trong trường hợp quý khách muốn hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng, Quý khách vui lòng chịu phí chuyển khoản 20.000đ/lần.
Một số quy định về thời hạn hoàn trả đơn hàng và tình trạng hoàn trả:
- Đơn hàng hoàn trả phải là đơn hàng chưa được mở ra hoặc chưa có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển đơn hàng từ nơi của Quý khách về Vinabook.com - Nếu quý khách sử dụng dịch vụ người nhận trả tiền cước, khoản cước này sẽ được trừ vào số tiền hoàn trả trước khi cộng vào tài khoản quý khách.
- Thời gian nhận hoàn trả là 30 ngày kể từ ngày Vinabook gởi hàng cho quý khách.
- Vinabook không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thất lạc nào xảy ra trong quá trình Quý khách hoàn lại cho Vinabook qua đường bưu điện.
- Trong trường hợp sách Vinabook nhận về không giống với đơn hàng quý khách đã đặt hoặc phát hiện sách không do Vinabook phát hành, Vinabook có quyền từ chối hoàn tiền cho quý khách, Quý khách vui lòng liên hệ với Vinabook để được hướng dẫn nhận lại sản phẩm.
Chủ Đề Giúp Đỡ:
Phí và các loại phí, Trả và hủy đơn hàng, Đặt đơn hàng
