Để thanh toán bằng thẻ ATM, thẻ của quý khách cần tất cả các yêu cầu sau:

1. Được phát hành bởi ngân hàng có kết nối hệ thống thanh toán (Quý khách vui lòng xem danh sách cập nhật các ngân hàng trong trang thanh toán)
2. Thẻ hoặc tài khoản đã được kích hoạt dịch vụ Internet Banking hoặc iBanking (tùy tên gọi của từng ngân hàng)
3. Chuẩn bị điện thoại nhận mã OTP.

Rất nhiều trường hợp chúng tôi nhận được phản hồi các lỗi thông thường trả về từ ngân hàng là:

• Thẻ chưa đăng ký dịch vụ Internet Banking, quý khách vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để đăng ký dịch vụ này.
• Mã xác thực không đúng. Trong trường hợp này, quý khách kiểm tra lại mã xác thực OTP (mã sử dụng 1 lần) gởi về số điện thoại đã nhập lên hệ thống đúng hay chưa.
• Thông tin thẻ không chính xác. Trường hợp này rất phổ biến, quý khách vui lòng kiểm tra lại số thẻ, tên chủ thẻ và ngày hết hạn hoặc ngày phát hành đã chính xác như trên thẻ hay chưa.
• Tài khoản không đủ. Trường hợp này xảy ra thông thường do số tiền trong tài khoản quý khách không đủ để thanh toán đơn hàng hoặc số dư tài khoản sau khi trừ số dư tối thiểu không đủ để thanh toán đơn hàng.
• Ngân hàng từ chối giao dịch. Lỗi này thường xảy ra với các lý do: ngày tháng phát hành không đúng, tên không đúng, mã OTP không đúng hoặc thẻ đã bị khóa.

Trong đa số các trường hợp, quý khách cần liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ để biết thêm chi tiết về lỗi.