CTY Cổ phần Thương Mại và Dịch vụ MEKONG COM (Mekong COM JSC) là một trong số ít công ty Thương mại điện tử đầu tiên tại Việt Nam bắt đầu với Website www.vinabook.com từ tháng 12/2004.

Từ khi thành lập đến nay, Vinabook.com luôn là Nhà sách trên mạng hàng đầu tại Việt Nam và được ghi nhận từ nhiều cơ quan, tổ chức trong và ngoài nước. Quan trọng hơn hết, Vinabook.com được hàng triệu khách hàng thường xuyên mua sắm trực tuyến đặt sự tin tưởng và tín nhiệm của mình trong suốt hơn 10 năm qua để Vinabook.com luôn được phục vụ và phát triển.

Với sứ mệnh xóa bỏ mọi giới hạn về không gian trong việc phân phối "tri thức" đến mọi miền đất nước bằng mô hình mua sắm trực tuyến hiện đại, từ miền núi đến hải đảo xa xôi, từ thành phố đến vùng quê và từ Việt Nam đến kiều bào ta ở trên toàn thế giới.

Mục tiêu của chúng tôi là luôn mở rộng thị trường sách trực tuyến cùng với đà phát triển của công nghệ thông tin. Để thực hiện mục tiêu đó, chúng tôi đã có những nhận thức đúng đắn về vai trò của nguồn nhân lực trong xây dựng và phát triển kinh doanh. Chúng tôi đã và đang không ngừng hoàn thiện hơn nữa môi trường làm việc với các trang thiết bị hiện đại, cung cách làm việc hiệu quả để ngày càng hoàn thiện việc phục vụ khách hàng.

Đội ngũ Vinabook.com

• Với đội ngũ trẻ trung, yêu mến sách và với mong muốn thúc đẩy văn hóa đọc của người Việt, các nhân viên Vinabook sẵn sàng đáp ứng mọi nhu cầu quý khách về sách với chất lượng phục vụ tốt nhất.
  

Phong cách Vinabook.com

• Phục vụ khách hàng tốt nhất, nhanh nhất, chu đáo nhất và tiết kiệm nhất. Vinabook.com là Nhà sách, vì vậy Dịch vụ của Vinabook.com hướng đến và hiểu những quý khách hàng là những người đọc sách. 
  
• Hiện nay, Vinabook.com là nhà sách trên mạng có số lượng đầu sách lớn nhất với hơn 60,000 tựa sách và đều cập nhật mới mỗi ngày.
  

Dịch vụ Vinabook: 

• Đặt hàng trực tuyến, giao hàng tận nơi
  
• Sách trước khi giao được bao bọc cẩn thận trong thùng giấy hoặc túi giấy Kraft Vintage, lịch sự và bảo vệ môi trường
  
• Đội ngũ giao hàng trong thành phố thân thiện, tận tâm
  
• Sẵn sàng giao đến mọi miền đất nước thông qua dịch vụ giao hàng của Bưu Chính Việt Nam
  
• Chuyển sách đi nước ngoài thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh DHL hoặc chuyển phát bằng máy bay.
  
• Nhiều hình thức thanh toán tiện lợi, trả trước bằng thẻ trực tuyến hoặc thu tiền tận nơi
  
• Dịch vụ bọc sách bằng bọc nhựa cao cấp, thực hiện tỉ mỉ và cẩn thận cho từng cuốn
  
• Dịch vụ gói quà, giúp quý khách gởi tặng những món quà tinh thần bổ ích đến những người thân yêu
  
• Dịch vụ chăm sóc khách hàng 7 ngày trong tuần, kể cả thứ 7 và chủ nhật thông qua tổng đài 19006401 hoặc hệ thống hỗ trợ khách hàng qua email tại hotro@vinabook.com hoặc các hình thức chat trực tuyến Yahoo Messenger, Skype và Facebook.
  

Trong trường hợp quý khách có bất kỳ nhu cầu hay câu hỏi nào về sách, đừng ngần ngại gởi email về cho chúng tôi theo địa chỉ: hotro@vinabook.com hoặc tổng đài Vinabook.com 19006401.

Một số thành tựu của Vinabook.com

• Năm 2007, Vinabook.com được Quỹ đầu tư IDG Việt Nam đầu tư và trở thành Nhà sách trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam nhận được đầu tư từ Quỹ đầu tư mạo hiểm IDG
  
• Năm 2008, lần đầu tiên Sở Công Thương Tp Hồ Chí Minh tổ chức giải thưởng ECAWARD, giải thưởng website Thương mại điện tử tiêu biểu của năm, Vinabook.com vinh dự được bình chọn là Nhà sách trực tuyến có dịch vụ tốt nhất và giải thưởng Nhà sách trực tuyến được yêu thích nhất.
  
• Từ năm 2008 đến năm 2013, Vinabook.com là Nhà sách trực tuyến duy nhất tại Việt Nam 5 năm liền được bình chọn là Nhà sách trực tuyến được yêu thích nhất do Sở Công thương Tp Hồ Chí Minh tổ chức trao tặng.
  
• Năm 2010, Hotdeal.vn là một công ty của MEKONG COM đầu tư cũng đã được thành lập và nay trở thành Website Thương Mại Điện Tử bán hàng theo nhóm số 1 tại Việt Nam với khoảng 52% thị phần thị trường mua theo nhóm.
  
• Năm 2013, Vinabook.com vinh dự đứng nhất trong các Nhà sách trực tuyến được yêu thích nhất do Sở Công Thương trao tặng và 
• Năm 2013, Nhận Bằng khen của UBND Tp Hồ Chí Minh trao tặng vì những đóng góp cho sự phát triển của nghành Thương mại điện tử của Thành Phố.
  
• Năm 2013, Mekong COM cũng vinh dự Nhận được giải thưởng Top 100 Công ty Công nghệ Đột Phá của Châu Á, do tạp chí Toàn cầu Red Herring trao tặng.
  
• Năm 2014, Vinabook.com tiếp tục vinh hạnh được trao tặng Website Thương mại điện tử tiêu biểu của năm 2014 
• Năm 2015, Vinabook.com là 1 trong 2 đơn vị duy nhất được trình Thủ tướng chính phủ trao tặng bằng khen cho những đóng góp cho sự phát triển của nghành Thương Mại Điện Tử Việt Nam