• Thanh Toán Qua Thẻ
• Thu Tiền Tận Nơi
• Thanh Toán Qua Payoo
• Chuyển Khoản

Nhằm đảm bảo tính tiện lợi trong việc thanh toán, Vinabook hỗ trợ khách hàng thanh toán qua thẻ ATM và thẻ Visa. Quý khách đọc kỹ hướng dẫn sử dụng bên dưới nhằm đảm bảo tính chính xác khi thanh toán.

1. Thanh toán qua thẻ ATM
   • Quý khách có thẻ ATM do các ngân hàng sau phát hành và đã đăng ký dịch vụ Internet Banking, có thể thực hiện thanh toán ngay mà không bị tốn thêm khoản phí, đơn hàng sẽ được ưu tiên xử lý trước:
     
   • Để thanh toán bằng thẻ ATM đã đăng ký dịch vụ Internet Banking, quý khách vui lòng chọn hình thức Thanh toán bằng thẻ ATM (miễn phí thanh toán)
   • Tiến hành đặt hàng
   • Hệ thống Vinabook.com sẽ chuyển quý khách qua giao diện thanh toán cổng OnePay, tại đây, quý khách chọn ngân hàng của mình và tiến hành thanh toán như hướng dẫn.
   • Quý khách lưu ý
     
     • Chỉ chấp nhận thanh toán các thẻ ATM do các ngân hàng trên phát hành và đã đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng
     • Trong một số rất ít trường hợp khi tài khoản quý khách đã bị trừ tiền nhưng hệ thống vẫn thông báo thanh toán chưa thành công do có sự gián đoạn thông tin giữa ngân hàng, cổng thanh toán và Vinabook, quý khách vui lòng liên hệ với tổng đài Vinabook.com 19006401 hoặc email: hotro@vinabook.com để được hỗ trợ. Trong đa số các trường hợp, Vinabook sẽ xác thanh toán của nhận đơn hàng sau khi kiểm tra lại với ngân hàng, một số trường hợp khác số tiền quý khách đã thanh toán sẽ được hoàn lại vào chính tài khoản thanh toán.
2. Thanh toán qua thẻ Visa/Master Card
   Vinabook hỗ trợ khách hàng thanh toán đơn hàng bằng thẻ Visa hoặc Master Card thông qua cổng thanh toán trực tuyến OnePay đảm bảo thanh toán an toàn và tiện lợi cho khách hàng. Các loại thẻ thanh toán được chấp nhận thanh toán tại Vinabook bằng tiền đồng Việt Nam:
   • Thẻ thanh toán có biểu tượng VISA
   • Thẻ thanh toán có biểu tượng MasterCard
3. Quý khách lưu ý:
4. Vinabook không chấp nhận thẻ ảo (Virtual card), thẻ sử dụng 1 lần (single use card), thẻ nặc danh (thẻ không in tên) và có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu khách hàng sử dụng các loại thẻ này.
   
5. Trong một số trường hợp để đảm bảo tính an ninh, bộ phận chăm sóc khách hàng có thể yêu cầu quý khách xác thực chủ thẻ bằng cách yêu cầu chủ thẻ cung cấp thông tin hình ảnh thẻ thật được chụp hình mặt trước và mặt sau (có che đi các thông tin bảo mật) và giấy tờ tùy thân của chủ thẻ (hộ chiếu/CMND). Nếu không xác thực thẻ theo yêu cầu, quý khách sẽ bị từ chối đặt hàng.
   
6. Trong trường hợp quý khách đã thanh toán, ngân hàng đã thông báo trừ tiền vào thẻ hoặc ghi nợ vào thẻ, nhưng Vinabook vẫn thông báo giao dịch không thành công, vui lòng liên hệ với tổng đài Vinabook 19006401 hoặc email hotro@vinabook.com để được hỗ trợ.
   
7. Trong trường hợp cần hoàn tiền vào tài khoản quý khách (do đơn hàng lỗi, thanh toán không được, hủy đơn hàng…), quý khách sẽ được hoàn lại số tiền của các dịch vụ chưa được sử dụng vào chính tài khoản thẻ dùng để thanh toán. Thời gian hệ thống ngân hàng ghi có vào tài khoản quý khách từ 15-45 ngày làm việc tùy vào ngân hàng phát hành thẻ, kể từ khi Vinabook nhận được yêu cầu.
   
• Cách thức thanh toán
  • Bước 1: Sau khi đã lựa chọn sách khách hàng cần mua, quý khách chọn “Thanh toán”.
    
    
    
  • Bước 2: Quý khách lựa chọn “Phương thức thanh toán” là “Thẻ Visa/Master Card”. Sau đó nhấn nút “Tiếp tục” để tiếp tục quy trình thanh toán.
    
    
    
  • Bước 3: Quý khách kiểm tra lại các thông tin thanh toán trên đơn hàng và nhấn nút “Thanh toán” để thực hiện quy trình thanh toán thông qua cổng “OnePay”.
    
    
  • Bước 4: Hệ thống thanh toán tích hợp sẽ chuyển quý khách sang cổng thanh toán “OnePay” tại đây quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình sau:
    
    
    • Quý khách chọn loại thẻ quý khách sử dụng để thanh toán Visa/Master Card.
    • Quý khách vui lòng xác nhận thông tin thanh toán.
      • Card Number (Số thẻ)
      • Expiration Date (Ngày hiệu lực)
      • CSC (Card Security Code – CVV, CVC)
      • Billing Address (Địa chỉ gửi sao kê thẻ đã đăng ký với Ngân hàng phát hành)
      • Nhấn nút “PAY”
      • Nếu thẻ của Quý khách đã tham gia chương trình Verified by Visa hoặc MasterCard Secure Code, J-Secure của Ngân hàng phát hành, Quý khách sẽ được yêu cầu nhập Mật khẩu giao dịch trực tuyến.Trong trường hợp Quý khách quên hoặc không biết Mật khẩu này, vui lòng liên hệ với Ngân hàng phát hành của Quý khách.
        
        
    • Nhận kết quả thanh toán:
      • Quý khách sẽ chờ trong vài giây để nhận kết quả xử lý từ cổng thanh toán. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đơn hàng và kết quả thanh toán thành công cho quý khách.
8. Chuyển khoản qua ngân hàng
• Quý khách vui lòng đến ngân hàng hoặc trụ ATM để chuyển tiền cho Vinabook.com vào một trong các tài khoản dưới đây:
  • Tài khoản Vietcombank: 0071002163811 - Chủ TK: CTY CP TMDV ME KONG COM - Chi Nhánh Sài Gòn.
    
• Sau khi chuyển tiền, quí khách vui lòng gửi mail về địa chỉ hotro@vinabook.com thông báo việc chuyển tiền và số tài khoản của quí khách để tiện trong việc kiểm tra.
• Trong trường hợp cần hỗ trợ trực tuyến quý khách vui lòng gọi về số 1900-6401, bộ phận chăm sóc của Vinabook sẽ hỗ trợ quý khách.

- Vinabook.com không cam kết việc sách sẽ được giữ cho đơn hàng của quý khách sau 1 ngày kể từ ngày đặt hàng mà Vinabook.com vẫn chưa nhận được thanh toán chuyển khoản.
- Để việc xử lý đơn hàng quý khách được nhanh chóng và chính xác, vui lòng ghi rõ 2 thông tin sau khi chuyển khoản (trong phần mô tả/nội dung): số điện thoại đặt hàng và mã số đơn hàng. Trường hợp chuyển khoản tại máy ATM, không thể ghi vào ghi chú, quý khách vui lòng thông báo qua email hoặc hotline Vinabook.com về giao dịch để được xử lý đơn hàng nhanh chóng.
- Vinabook.com không thu phí xử lý dịch vụ cho hình thức thanh toán này, tuy nhiên quý khách có thể bị ngân hàng thu một khoản phí chuyển khoản liên ngân hàng, liên tỉnh hoặc phí giao dịch tại quầy theo biểu phí ngân hàng.
- Vinabook.com khuyến khích quý khách có thẻ ATM, có thể đăng ký dịch vụ Internet Banking với ngân hàng phát hành thẻ để thanh toán trực tuyến tức thời, tiện lợi, không tốn phí, không cần ra ngân hàng hay ATM và đơn hàng luôn được ưu tiên xử lý trước.

1.  Vinabook giao hàng thu tiền tận nơi tại TP.HCM, Hà Nội

• - Nhân viên của Vinabook sẽ thu tiền quý khách (miễn phí dịch vụ) lúc giao hàng tận nơi tại các phường, quận nội thành TP.HCM và Hà Nội.
  
• - Quý khách lưu ý trong trường hợp quý khách đi vắng không thể nhận hàng, quý khách vui lòng ủy thác cho người khác nhận hàng và thanh toán thay.
  
• - Lưu ý: hình thức thu phí này chỉ áp dụng khi người thanh toán và người nhận hàng là một người, trong trường hợp địa chỉ thanh toán khác với địa chỉ giao hàng, vui lòng thanh toán trước cho đơn hàng.
  

2.  Bưu điện giao hàng thu tiền

• - Nhân viên bưu điện tại địa phương sẽ thu tiền trong lúc giao hàng tại địa chỉ quý khách nhận hàng. Trong trường hợp quí khách đi vắng, vui lòng uỷ thác cho người khác nhận hàng và thanh toán tiền thay.
  
• - Trong một số trường hợp nhân viên bưu điện đến phát mà không có người nhận, nhân viên bưu điện sẽ để lại tin nhắn mời khách hàng đến bưu điện nhận hàng, quý khách thanh toán tại bưu cục và nhận hàng.
  
  

• Bước 1: Sau khi đã lựa chọn sách khách hàng cần mua, quý khách nhấn “Thanh toán”.
  
  
• Bước 2: Quý khách lựa chọn “Phương thức thanh toán” là “Thanh toán qua Payoo”. Sau đó nhấn nút “Tiếp tục” để tiếp tục quy trình thanh toán.
  
  
• Bước 3: Quý khách kiểm tra lại các thông tin thanh toán trên đơn hàng và nhấn nút “Thanh toán” để thực hiện quy trình thanh toán thông qua cổng “Payoo”.
  
  
• Bước 4: Tại trang thanh toán của Payoo sẽ hiển thị thông tin hóa đơn mua hàng của quý khách.
  • Quý khách kiểm tra số đơn hàng, tiền hàng và lựa chọn hình thức thanh toán.
    Quý khách có thể lựa chọn thanh toán qua “Ví điện tử Payoo” hoặc thanh toán qua “Tài khoản/thẻ ngân hàng”.
    
    
  • Lựa chọn thanh toán qua “Ví điện tử Payoo”, quý khách vui lòng nhập “Tên đăng nhập” và “Mật khẩu” để sử dụng ví điện tử.
    
    
  • “Payoo” sẽ hiển thị thông tin tài khoản của quý khách, sau khi kiểm tra các thông tin chính xác, quý khách nhập “Mã xác nhận” rồi nhấn “Thanh toán”.
    
    
  • Quý khách lưu ý nhấn nút “Tiếp tục mua hàng” để hoàn tất quá trình thanh toán đơn hàng trên hệ thống. Trong trường hợp quý khách không nhấn nút tiếp tục, hệ thống Vinabook sẽ không thể xác nhận được việc quý khách hàng đã thanh toán đơn hàng. Trong trường hợp này quý khách vui lòng gửi thông tin thanh toán mà “Payoo” đã ghi nhận (Thời gian, mã giao dịch, chi tiết, tình trạng) về Email: hotro@vinabook.com để Vinabook có thể xác nhận được việc thanh toán của quý khách là hợp lệ.