Mô Hình Kinh Doanh Tối Ưu Công Cụ Và Áp Dụng: Giải Pháp Cho Doanh Nghiệp Cần Thay Đổi Sau Đại Dịch COVID

Mô hình kinh doanh tối ưu công cụ và áp dụng được viết dựa trên nền tảng hỗ trợcác doanh nghiệp và nhà quản lý muốn thay đổimô hình kinh doanh sau đại dịch Covid nhưngchưa biết làm cái gì và làm như thế nào để bắt đầuquá trình thay đổi.

Quá trình thay đổi mô hình kinh doanh theoquan điểm của tác giả thường bắt đầu từ tối ưu hóasản phẩm đem lại giá trị cho khách hàng, gia tăngnội lực của doanh nghiệp, rồi đến phát triển, giatăng khách hàng mới và khách hàng trung thành,từ đó tăng doanh số và lợi nhuận. Cuối cùng là gắnkết nhân viên – nâng cao năng lực và động lực làmviệc cho đội ngũ để phát triển lên tầm cao hơn.

Nội dung cuốn sách được chia làm ba phần gắnvới ba mục tiêu của quá trình thay đổi, điều chỉnhmô hình kinh doanh tối ưu:

- Phần 1: Mô hình tối ưu hóa sản phẩm

- Phần 2: Mô hình tối ưu hóa khách hàng

- Phần 3: Mô hình tối ưu hóa nhân viên.

Phương pháp viết cuốn sách: Cuốn sách đượctác giả nghiên cứu các mô hình học thuật, tổngkết thực tiễn và đưa ra các giải pháp gợi mở để ápdụng. Cuốn sách được viết theo ba bước sau:

• Bước 1: Dựa vào các mô hình chuẩn mựcmang tính học thuật cao

• Bước 2: Giải thích mô hình dễ hiểu nhất vàví dụ minh họa cho độc giả

• Bước 3: Gợi ý giải pháp và đưa ra gợi ý ápdụng vào các tình huống thực tiễn của doanhnghiệp cùng các kinh nghiệm điều hành và tưvấn kinh doanh của tác giả trong 20 năm qua.

Mục lục:

Lời nói đầu

PHẦN I: MÔ HÌNH TỐI ƯU HÓA SẢN PHẨM

1. Mô hình đại dương xanh

2. Mô hình 5 cấp độ sản phẩm của Kotler

3. Mô hình ma trận BCG

4. Mô hình ma trận Ansoff

PHẦN HAI: MÔ HÌNH TỐI ƯU HÓA KHÁCH HÀNG

1. Mô hình tuyên bố giá trị khách hàng (CVP)

2. Mô hình bản đồ hành trình khách hàng

3. Mô hình khách hàng trọn đời (LTV)

4. Mô hình khả năng giới thiệu người khác (NPS)

PHẦN BA: MÔ HÌNH TỐI ƯU HÓA NHÂN VIÊN

1. Mô hình thuyết nhu cầu của Maslow

2. Mô hình giải quyết mâu thuẫn

3. Mô hình cửa sổ Johari

4. Mô hình lãnh đạo tình huống

Thông tin tác giả:

Tiến sĩ Đào Xuân Khương là Chủ tịch Học viện bán lẻ và phân phối KCP. Ông được đánh giá là một trong những chuyên gia hàng đầu Việt Nam về phân phối và bán lẻ.

Ông từng là giảng viên cộng tác thamgia giảng dạy các chương trình cử nhân, thạc sĩ củacác trường đại học và viện quản trị kinh doanh lớn ởViệt Nam như Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học kinhtế – Đại học Quốc gia, Viện quản trị kinh doanh FSA,Đại học FPT…